POLÍTICA DE TROCA / DEVOLUÇÃO
Buscamos qualidade em todo processo de fabricação, que é realizado com todo carinho.
Segue abaixo nossa política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e Lei do e-commerce.
MEU PRODUTO ZINIA COATS ESTA BORDADO, POSSO TROCAR?
Não realizamos trocas de produtos customizados ou bordados, independentemente do prazo da entrega, ainda que se encontre com a etiqueta, mesmo que não tenha sido lavado e nem ajustado. Pedidos personalizados seguem fielmente as informações fornecidas pelo cliente. Erros de digitação, escolha de tamanho ou especificações são de responsabilidade do cliente.
MEU PRODUTO ZINIA COATS NÃO SERVIU OU QUERO TROCAR POR OUTRO MODELO.
A troca do produto sem motivação só poderá ser requisitada em até 07 dias corridos da sua entrega, desde que siga algumas regras:
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
- O produto não pode conter indícios de uso, odores e manchas;
- O produto deve conter todas as etiquetas intactas com lacre;
- O produto deve ser enviado juntamente com acessórios
Neste caso como fica o frete?
- O frete do regresso do produto adquirido fica sob a responsabilidade do cliente.
- A Zinia Coats se responsabiliza pelo frete do produto trocado.
MEU PRODUTO ZINIA COATS VEIO COM DEFEITO, O QUE DEVO FAZER?
A troca do produto com defeito só poderá ser requisitada em até 7 dias da sua entrega, desde que se encontre com a etiqueta (no mesmo local da entrega), não tenha sinais de uso, não tenha sido lavado, nem bordado e nem ajustado, além da presença da nota fiscal junto à embalagem de postagem.
Neste caso como fica o frete?
- A Zinia Coats se responsabiliza pelos fretes de ida e volta do produto.
Cancelamento e Devoluções
Em Caso de cancelamento ou devolução de compras feitas via cartão de crédito, será solicitado o estorno. O valor será creditado na próxima fatura do cartão que efetuou a compra. Sobre o valor que será creditado na fatura do cliente, este estará deduzido a taxa de cancelamento da operadora de cartão selecionada no momento da compra.
PARA TROCAS OU DEVOLUÇÕES
FAVOR ENVIAR UM E-MAIL PARA [email protected]
COM O ASSUNTO >>> TROCA E/OU DEVOLUÇÃO <<<
No corpo do e-mail coloque seu nome completo e CPF para que possamos rastrear seu pedido de compra e assim efetuar a troca.
Em resposta ao seu e-mail serão enviados todos os dados de sua compra e da sua troca ou devolução.
Se preferir pode enviar uma mensagem para o WhatsApp (42) 99144-6736
Estamos sempre a disposição para melhor atendê-lo.
Um grande abraço.
Equipe Zinia Coats.
